# Central de averías para su placa Svan en León.

Si su placa Svan da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 987 98 64 23 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Svan.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Pita pero no deja encender
Puede estar activado el bloqueo infantil, normalmente señalado con un candado o una llave. Si al quitarlo sigue sin responder, la causa suele estar en la placa de mandos.

### Chispea pero la llama no se mantiene
Mantenga pulsado el mando unos segundos tras prender; si al soltar se apaga, el termopar no está haciendo su trabajo. Ante cualquier olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar la luz y avise a urgencias de la distribuidora.

### Un foco se ilumina pero no calienta
Puede fallar el elemento de esa zona o su control en la electrónica. Compruebe si el resto funciona con normalidad y si en pantalla parpadea algún símbolo, y anótelo.

## Qué revisa el técnico
- **Placa de mandos táctil**: Si la humedad o un golpe la dañan, los símbolos dejan de responder, la placa pita sin razón o se queda bloqueada.
- **Ventilador de refrigeración**: Con pelusa o grasa gira más despacio o se para, y la electrónica se recalienta hasta cortar la cocción.
- **Cristal vitrocerámico**: Soporta altas temperaturas pero no los golpes; si se raja, deja paso a líquidos hacia la electrónica.

## León: datos que influyen
En León, 79 de cada cien hogares cuentan con placa vitrocerámica o de inducción; en el conjunto de España son 71.

En la provincia, 65 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Svan tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de placas de cocina Svan: Cocción y control de zonas.

### ¿Qué recipientes sirven para una placa de inducción?
Los de base ferromagnética: si un imán se pega bien al fondo, sirve. El acero esmaltado, el hierro fundido y muchos de acero inoxidable con fondo difusor funcionan.

### ¿Qué significa la «H» que aparece al apagar la placa?
Es el indicador de calor residual: avisa de que el cristal sigue caliente. Desaparece cuando la zona se enfría; no es una avería.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Svan?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Svan. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.