# ¿Falla su fabricador de hielo Infrico? Pida asistencia técnica en León.

Si su fabricador de hielo Infrico da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 987 98 64 23 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Infrico.
Tipos con atención técnica: Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores con dispensación integrada.

## Averías habituales
### No entra agua en la máquina
Puede fallar la electroválvula de entrada, el filtro estar colmatado o haber poca presión de red. Verifique que el grifo de alimentación está abierto y la manguera no está doblada.

### Hace ruidos extraños
En las máquinas de escamas, el sinfín o el motorreductor desgastados producen chirridos; en las de cubitos, suele ser un ventilador o la bomba. Anote cuándo aparece el ruido.

### No desagua bien
Retire el agua del suelo y fíjese en si sale mientras fabrica o también en reposo. La causa más común es un desagüe atascado o una conexión floja.

## Qué revisa el técnico
- **Bomba de agua y distribuidor**: Si pierden caudal o se obstruyen, los moldes no se llenan del todo.
- **Evaporador y moldes**: Es la superficie donde se forma el hielo; con cal o dañado, los cubitos salen deformes o se pegan.
- **Válvula de gas caliente**: Cuando no actúa, el hielo se queda pegado al evaporador y el ciclo se detiene.

## León: datos que influyen
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 7,1 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). El verano exige: 27,4 °C de máxima media en julio, según AEMET para León, Virgen del Camino. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.

La hostelería de León y su provincia trabaja con equipos que funcionan muchas horas al día, a menudo los siete días de la semana.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (León, Virgen del Camino); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué fabricadores de hielo Infrico tienen atención técnica?
Formatos de fabricadores de hielo Infrico con atención técnica: Fabricadores de hielo troceado y en escamas, Fabricadores de cubito macizo y hueco, Fabricadores con dispensación integrada.

### ¿Por qué la máquina no para cuando el depósito está lleno?
Suele fallar el sensor de nivel o el control que lo lee. El técnico lo revisa y lo ajusta.

### ¿Es seguro usar el hielo si sale turbio?
Ante la duda, deséchelo. El técnico revisará el filtro, la limpieza del circuito y la calidad del agua de entrada.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.

### ¿Es el servicio técnico oficial Infrico?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Infrico. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.