# ¿Falla su vinoteca Bosch? Pida asistencia técnica en León.

Si su vinoteca Bosch da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 987 98 64 23 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Bosch.
Tipos con atención técnica: Conservación de vino, integrables y de libre instalación.

## Averías habituales
### La puerta de cristal queda entreabierta
Compruebe que ninguna botella sobresale de las baldas y que la vinoteca está nivelada. Una ligera inclinación hacia atrás ayuda a que la puerta se cierre.

### No responden los botones del panel
Puede deberse a la placa de control, al panel o a la iluminación LED. Desenchufe unos minutos, vuelva a conectar y observe si recupera las funciones.

### Se empaña o gotea por dentro
La humedad excesiva suele indicar entrada de aire exterior por la junta o un desagüe obstruido. Seque el agua y revise que ninguna botella impida cerrar.

## Qué revisa el técnico
- **Placa de control y panel**: Gestionan temperaturas, iluminación y alarmas; un fallo deja botones o pantalla sin respuesta.
- **Bisagras y muelle de cierre**: Si la puerta cuelga o roza, el cierre pierde estanqueidad y aparece condensación.
- **Resistencia de calefacción**: En los modelos que la incorporan, un fallo impide mantener el tinto a su temperatura en épocas frías.

## León: datos que influyen
Con un 7,1 % de viviendas refrigeradas, León se sitúa muy por debajo del promedio nacional del 49,6 %. La media de máximas de julio alcanza 27,4 °C en León, Virgen del Camino: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.

Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (León, Virgen del Camino); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E / d | La electrónica ha detectado una avería, sin identificar un componente concreto en esta tabla. (Vinoteca KUW21..; manual 9001688627_A.) | Anote la letra mostrada y observe la temperatura de cada zona. |
| CL | Bloqueo de los mandos activo. (Vinoteca KUW21..; manual 9001688627_A.) | Compruebe el bloqueo y utilice la desactivación de usuario del manual KUW21. |
| HI | Temperatura demasiado alta en una zona durante un periodo prolongado. (Vinoteca KUW21..; manual 9001688627_A.) | Compruebe el cierre y retire objetos que tapen las rejillas externas. |
| LO | Temperatura demasiado baja en una zona durante un periodo prolongado. (Vinoteca KUW21..; manual 9001688627_A.) | Observe el ajuste y la temperatura de la zona afectada. |
| Alarma de puerta | La puerta lleva abierta durante un tiempo. (Vinoteca KUW21..; manual 9001688627_A.) | Cierre la puerta y compruebe que las botellas o estantes no interfieran. |

Fuentes del fabricante:
- [Bosch KUW21..: wine storage compartment, user manual, 9001688627_A](https://media3.bosch-home.com/Documents/9001688627_A.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué vinotecas Bosch tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Conservación de vino, integrables y de libre instalación. Si su aparato pertenece a otra línea Bosch, consulte la página correspondiente.

### ¿Qué puede provocar agua en la base de la vinoteca?
El manual contempla una obstrucción del canal de condensación o del orificio de desagüe. Realice únicamente la limpieza de usuario indicada, con el aparato desconectado; si el agua reaparece, solicite asistencia.

### ¿La luz encendida con la puerta cerrada indica una avería?
No por sí sola. El modo de presentación mantiene la iluminación interior encendida. Es distinto del modo de exposición que puede impedir enfriar; compruebe cuál está seleccionado.

### ¿Puedo usar la vinoteca como frigorífico?
Su rango de temperatura es más suave que el de un frigorífico, así que no sirve para conservar alimentos con seguridad.

### ¿Es normal que se forme humedad dentro de la vinoteca?
Es normal un nivel moderado. El exceso suele indicar que entra aire exterior o que el agua del descarche no se evacua.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.

### ¿Es el servicio técnico oficial Bosch?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Bosch. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.